O número de telefone gratuito para assistência em questões de habitação lançado pelo Governo, está em funcionamento há quatro meses. 047 começou a operar no final de janeiro e desde então recebeu uma média de mais de 100 ligações diárias, Conforme noticiado esta quinta-feira pelo departamento chefiado por Isabel Rodrigues. A maioria das consultas busca esclarecer dúvidas relacionadas aos direitos dos inquilinos e ao auxílio-aluguel. Ele Ministério da Habitação descreve o equilíbrio como “bem-sucedido”. “Os dados falam da necessidade de um serviço que dê apoio e tranquilidade aos cidadãos, com uma equipa de profissionais formados na matéria que transmitam informação fiável com segurança e proximidade”, destaca.
Nos seus quatro meses de vida, a linha viabilizada pelo Governo recebeu mais de 8.500 chamadas, com duração média de cerca de nove minutos. Nessas comunicações, foram respondidas um total de 10.000 consultas. “Estes números sustentam a necessidade de um serviço de apoio e informação e, ao mesmo tempo, reforçam o objetivo do Ministério da Habitação e Agenda Urbana de reforçar os direitos dos cidadãos, dirimir as suas dúvidas relativamente à habitação e oferecer um canal unificado, acessível e gratuito para fazer face aos abusos de mercado”, avalia o departamento responsável pelo 047, que destaca que o tempo médio de espera para resposta a dúvidas é “mínimo”, fixando-se em apenas nove segundos.
Segundo dados do ministério, Mais de 60% das chamadas centraram-se em questões relacionadas com o aluguel. Este tem sido o principal foco das consultas, muito à frente das dúvidas sobre a compra de casa, que mal representavam 4% do total. A isto somam-se 3% de chamadas sobre habitação protegida, 2% sobre auxílios à reabilitação habitacional e 1% relacionadas com o funcionamento de comunidades de proprietários.
O Ministério da Habitação reconhece que houve picos de atividade coincidentes com a aprovação da prorrogação extraordinária das rendas pelo Conselho de Ministros tal como aconteceu com o declínio da medida após a rejeição pelo Congresso. O decreto-lei elaborado pelo Governo incluía a possibilidade de prorrogação dos contratos que terminassem antes de 31 de dezembro de 2027 por até dois anos sem alteração de preço ou condições, desde que o inquilino expressamente o solicitasse. Também limitou o aumento da revisão anual a 2%. Ambas as medidas vigoraram há pouco mais de cinco semanas, visto que o Congresso as derrubou com os votos do PP, Vox e Junts. Isso deixou em um situação incerta aos inquilinos que aproveitaram a prorrogação, aos quais Rodríguez ofereceu 047 para assessorar os afetados.
Outro momento de atividade mais intensa, segundo o ministério, foi aprovação no final de abril Plano Estadual de Habitação 2026-2030que será a base sobre a qual o Governo disponibilizará fundos estatais às comunidades autónomas durante os próximos cinco anos destinados a fazer face à crise habitacional. A estratégia desenhada pelo Ministério da Habitação inclui um catálogo de ajudas para aliviar o pagamento de rendas, facilitar a compra da primeira casa e promover a construção de apartamentos protegidos e reabilitação, entre outras medidas. No entanto, a implementação destas medidas corresponde a cada comunidade autónoma no seu território.
O Ministério da Habitação lembra que o 047 é um número de telefone gratuito que serve tanto para esclarecer dúvidas como para prestar aconselhamento e apoio jurídico. Os cidadãos que necessitam podem não só fazer perguntas genéricas, mas também perguntas sobre casos específicos e mesmo em conflitos que possam exigir aconselhamento ou apoio jurídicoem que são priorizados mecanismos de mediação para tentar evitar que cheguem à Justiça.
Fonte: 20 Minutos
