O sindicato CCOO condenou “categoricamente” o tratamento humilhante dos trabalhadores em call centers, depois de tomar conhecimento da detenção de sete pessoas por estes acontecimentos em 14 centros de trabalho de Madrid e Fuenlabrada, conforme informou esta sexta-feira o sindicato.
Agentes da Polícia Nacional Sete pessoas foram presas, quatro homens e três mulheres, por exploração laboral de cidadãos estrangeiros em call centers em Fuenlabrada e Madrid.
Especificamente, conforme indicado pela Sede da Polícia de Madrid em comunicado, Os presos estabeleceram um sistema de punições humilhantes para os trabalhadores, que incluía atirar tortas. cara na presença de seus companheiros.
Além disso, eles usaram scripts estruturados e invasivos que buscavam confusão com potenciais clientes para que contratassem determinados serviços ou produtos.
Os vídeos divulgados, expressou o sindicato, são “terríveis e mostram como trabalhadores são atacados literalmente jogando tortas na cara deles como punição pelo não cumprimento dos objetivos de vendas por telefone impostos pela administração”.
“O lado mais extremo da exploração laboral”
“Da CCOO Servicios denunciamos que embora estas ações específicas Eles representam o lado mais extremo da exploração laboral“A realidade habitual e maioritária é que as empresas de contact center não cumprem amplamente as regulamentações laborais”, criticou o sindicato.
No setor cerca de 100.000 pessoas trabalham realizando tarefas de atendimento ao cliente e também de vendas telefónicas, por sua vez subcontratadas por grandes empresas dos sectores das telecomunicações, energia, banca ou seguros.
“São estas grandes empresas, muitas multinacionais, as responsáveis, em última instância, por subcontratar este tipo de empresas e não fiscalizar que respeitem a legislação em vigormenção separada ao tratamento humano para com aqueles que são sua voz e imagem”, assegurou o chefe do ‘Contact Center’ da CCOO Servicios, Erik Carrión.
Num sector em que esta união “tem que reportar-se constantemente à Inspeção do Trabalho ou ajuizar ações judiciais para todo tipo de ilegalidade contra os direitos dos funcionários, é de extrema importância nos organizarmos como sindicato e informarmos ao CCOO qualquer conduta ilícita para que possamos tomar todas as ações ao nosso alcance”, comentou.
Fonte: 20 Minutos
