Mergulhe entre tubarões, salte de paraquedas, surfe ondas grandes em praias remotas ou banhe-se com elefantes. O que há alguns anos poderia ser considerado uma atividade dirigida a poucos, agora faz parte de milhões de viagens. A aventura se normalizou como parte do lazer das férias e, com isso, aumentaram também os riscos, resgates e problemas para os turistas, como aconteceu nos últimos meses em Maldivas, Tailândia o para Índiae que pode envolver custos até 150 mil euros.
De acordo com um estudo da Associação Comercial de Viagens de Aventura (ATTA)as motivações dos viajantes mudaram nos últimos anos. Comparado ao antigo modelo de férias de “fracasso e queda“—viagens focadas no relaxamento em um hotel ou na praia—os turistas agora buscam experiências ativas, autênticas e memoráveis.”O viajante quer voltar com histórias para contar“, resume o relatório. Globalmente, a percentagem de viajantes considerados “abertos à aventura” chega a 67%.
“A grande maioria das viagens de aventura não são nada radicais: incluem caminhadas, ciclismo, caiaque, observação de vida selvagem ou imersão cultural em locais remotos”, explica Gustavo Timo, presidente da ATTA. Na sua opinião, o problema surge quando certas experiências “são “Eles são comercializados como interessantes, sem a infraestrutura de segurança necessária.” para apoiá-los. “Essa lacuna é onde ocorre a maioria dos incidentes.”
As mudanças nas tendências também se refletem em Espanha. “Os clientes procuram experiências e cada vez mais. Antes as pessoas viajavam para conhecer destinos e agora muitas pessoas viajam pela atividade que desejam fazer“ele explica 20 minutos Carlos Garrido, presidente da Confederação Espanhola de Agências de Viagens (CEAV). “Os viajantes escolhem as férias em função de quererem uma experiência específica, por exemplo, se alguém quiser praticar um desporto aquático vai para um destino que seja conhecido pela atividade em questão”, acrescenta.
Garrido reconhece que as redes sociais aceleraram ainda mais este fenómeno, especialmente plataformas como Instagram ou TikTok, que têm “efeito de chamada” em determinadas atividades. “Antes, a inspiração vinha do boca a boca ou das fotos de um amigo. Mas, hoje em dia, os usuários veem constantemente experiências diferentes protagonizadas por outras pessoas na internet e querem vivê-las também”, ressalta.
Para o presidente da ATTA, as redes também geraram uma “cultura do clipe” em que a imagem viral supera o contexto. “Um salto espetacular de um penhasco ou uma fotografia muito próxima de um animal selvagem recebe milhares de compartilhamentos; “Por outro lado, o discurso de segurança, o guia certificado e os anos de experiência do operador local não recebem atenção”, afirma Timo. “O resultado é que uma parcela dos viajantes chega a essas experiências com expectativas irrealistas, preparação insuficiente e, o mais importante, sem nenhum critério para avaliar se a operadora que contrataram por meio de um vídeo viral atende a algum padrão profissional”, afirma.
Os viajantes subestimam os riscos
Contudo, é aí que reside uma das principais preocupações das seguradoras: muitas atividades são percebidas como simples extensões de lazer e não como experiências que possam envolver algum perigo. Um estudo realizado por Heymondo e YouGov revela que 42% dos espanhóis que não contratam seguro de viagem o fazem porque consideram que “não é necessário”. “Em geral, há uma tendência a subestimar o risco, principalmente quando a atividade é percebida como parte normal das férias”, explicam da Intermundial.
Mergulho, surf, passeio de barco, percurso de moto ou atividade com animais… são atividades que por vezes são contratadas no destino. “Quando estamos de férias baixamos a guarda. Confiamos que se uma excursão for oferecida num hotel, numa agência local ou numa plataforma turística, tudo estará suficientemente controlado. E pode ser, mas isso não elimina o risco físico nem o possível custo para a saúde caso algo aconteça”, ressalta a seguradora.
Os dados da UNESPA, empregadora do seguro, refletem a extensão desses incidentes. De acordo com uma análise realizada a mais de 126.000 acidentes atendidos entre outubro de 2023 e setembro de 2024, Mais da metade dos atendimentos administrados pelas seguradoras (51,3%) estavam relacionados a doenças ou hospitalizações, enquanto um em cada cinco acidentes correspondeu a acidentes (20%).
Segundo o estudo da associação, o custo médio dos acidentes de saúde ascende a 426 euros, embora os números disparem em alguns destinos. Na verdade, as companhias de seguros passaram a assumir despesas médicas de até 52.000 euros nos EUA, 42.000 no Chile ou 38.000 no México. Mesmo em países próximos como a Itália, foram registados incidentes médicos superiores a 21.000 euros.
As repatriações, embora representem apenas 1,8% dos acidentes tratados pelas seguradoras, podem tornar-se um dos reveses mais dispendiosos no estrangeiro. Trazer um viajante de volta a Espanha custa em média 582 euros, mas a conta varia consoante o destino e as circunstâncias. Segundo a UNESPA, alguns retornos de países como a Tailândia ou a Tunísia ultrapassaram os 30.000 euros.
Somam-se a isso as despesas decorrentes de lesões que exigem internação ou transferência médica. Da Intermundial explicam que “uma simples fractura da tíbia com internamento hospitalar e voo de regresso pode atingir os 45 mil euros”. “Em lesões mais complexas, como uma fractura da anca com cirurgia e repatriamento, os custos podem variar entre 50.000 e 150.000 euros“, dizem as fontes.
Os incidentes que ocorrem em destinos remotos ou insulares muitas vezes complicam ainda mais a situação. “Nem sempre é suficiente ir ao hospital mais próximo. Às vezes é necessário evacuar o viajante para outra ilha, outro país ou um centro com recursos adequados.“, explicam a seguradora. O problema, segundo o setor, é que muitos turistas continuam a subscrever seguros insuficientes ou inadequados para o tipo de viagem que realizam.
Escolha o seguro de acordo com a atividade
“Um dos erros mais comuns é fazer um seguro pensando apenas no destino e não no que de fato você vai fazer durante a viagem”, afirma Intermundial. “Viajar para a Tailândia para visitar cidades não é o mesmo que fazê-lo, incluindo mergulho, passeios de moto, excursões em áreas remotas ou atividades com animais”, afirma. Por isso, lembre-se que nem todas as apólices cobrem a mesma coisa e que algumas incluem limites de profundidade, altitude ou exclusões para determinados esportes.
O presidente do CEAV concorda que muitos problemas aparecem quando o viajante organiza a viagem por conta própria e opta pelo seguro mais econômico, que pode ficar aquém. “É fundamental escolher o seguro mais adequado de acordo com o destino e a atividade que você vai realizar. Quem reserva de forma independente costuma ir para o mais barato e você não lê as letras miúdas”, afirma. Também não é necessário contratar o sistema ‘mais completo’, mas sim aquele que se adapta às características da viagem.
Para evitar surpresas, os especialistas recomendam verificar se todas as atividades estão cobertas por seguros. “Há viajantes que pensam que ‘esportes de aventura’ é uma categoria genérica, mas As políticas costumam distinguir entre trekking, surf, mergulho, escalada, parapente, safari, percursos de quadriciclo, atividades aquáticasetc”, apontam da Intermundial. Nesse sentido, a cobertura pode variar e incluir limites de altura, profundidade ou tipo de atividade.
Além disso, É aconselhável rever os limites financeiros e quais os benefícios que a apólice inclui: assistência médica, busca e salvamento, transferência médica, repatriamento, responsabilidade civil ou danos e perdas de equipamentos desportivos. “Nos desportos náuticos, por exemplo, vale a pena verificar se está incluída uma câmara hiperbárica, algo especialmente relevante no mergulho”, acrescenta a seguradora. Também é importante verificar aspectos como o atendimento 24 horas, a possibilidade de receber atendimento médico sem adiantamento ou a coordenação do atendimento no destino.
As consequências de não fazer isso podem ser significativas. “Caso a atividade ou modalidade seja excluída, a seguradora poderá rejeitar as despesas derivadas do sinistro.. E então o viajante teria que assumir do próprio bolso assistência médica, hospitalização, resgates ou repatriações”, alertam fontes.
Além do seguro, a ATTA recomenda Veja outros indicadores básicos de segurança antes de reservar uma excursão: que o operador conduza uma conversa prévia sobre segurança, tenha protocolos de emergência claros, tenha equipamentos em boa manutenção e trabalhe com pequenos grupos. “Se esta explicação parecer superficial ou for omitida, é um sinal de alerta”, alerta Timo.
Quem responde se ocorrer um incidente?
A proteção do viajante depende da forma como a atividade foi contratada. O presidente da ATTA lembra que quando uma agência comercializa uma excursão está implicitamente a apoiar o operador que a organiza. “Um viajante que reserva um mergulho através de uma agência respeitável presume razoavelmente que este realizou algum tipo de verificação prévia“, ressalta.
Na opinião do especialista, as empresas devem verificar aspectos como certificações de segurança, formação de pessoal, protocolos de emergência ou cobertura de seguros dos fornecedores com quem trabalham. “Se a agência não verificou as normas de segurança do operador, está transferindo um risco para o cliente sem que este tenha como saber que essa verificação não foi realizada”, alerta.
Do CEAV, o seu presidente acrescenta ainda que, em Espanha, a proteção do consumidor nestes casos está regulamentada. O A Lei de Viagens Organizadas obriga a agência ou organizador a responder contra o cliente pelos serviços incluídos na viagem, ainda que a atividade seja prestada por empresa local no estrangeiro.
Fonte: 20 Minutos
